Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o uso da plataforma Sofia (“Sofia”, “plataforma”, “nós”). Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você (“cliente”, “você”) concorda com estes termos.

1. O que é a Sofia

A Sofia é uma plataforma de atendimento e organização comercial que inclui um atendente virtual e um CRM. Ela conversa com os seus clientes, coleta informações, organiza os contatos em um funil, calcula orçamentos a partir do que você configurar e preenche o seu modelo de contrato com os dados coletados. A Sofia é uma ferramenta de apoio — as decisões comerciais e jurídicas continuam sendo suas.

2. Sua conta

Você é responsável por manter suas credenciais em segurança.
As informações que você cadastra (serviços, preços, contrato, dados da empresa) devem ser verdadeiras e de sua titularidade.
Você deve usar a plataforma de acordo com a legislação vigente.

3. Conteúdo gerado pela plataforma

As respostas, orçamentos e o preenchimento de contratos são gerados de forma automatizada e podem conter imprecisões. Você é responsável por revisar qualquer conteúdo antes de utilizá-lo, especialmente valores e contratos. A plataforma não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas respostas geradas.

4. Contratos

O modelo de contrato é seu. A Sofia apenas insere os dados do cliente no modelo que você cadastrou, sem criar, alterar ou remover cláusulas. A responsabilidade pelo conteúdo, pela adequação e pela validade jurídica do contrato é inteiramente sua. Recomendamos a revisão do modelo por um advogado. Ao cadastrar um modelo, você declara ter essa responsabilidade.

5. Integrações e serviços conectados

A plataforma permite conectar serviços de terceiros (por exemplo, o Google Agenda e o Telegram) para prestar o serviço. Ao conectar um serviço, você autoriza expressamente a plataforma a acessar, ler e gravar os dados necessários naquele serviço — por exemplo, consultar sua disponibilidade e criar, alterar ou remover eventos na agenda conectada, e enviar avisos no aplicativo de mensagens conectado.

A conexão é feita por você, pela tela de consentimento do próprio provedor (ex.: “Permitir” do Google), e pode ser revogada a qualquer momento desconectando na plataforma ou nas configurações do próprio provedor.
Você declara ser o titular ou ter autorização para conectar a conta, e é responsável pelo seu uso e pelos dados nela contidos.
A plataforma usa esses acessos apenas para operar as funções contratadas (agendar atendimentos, avisar sobre leads, etc.), não vende esses dados e trata-os conforme a Política de Privacidade.
Os serviços de terceiros são regidos pelos termos e políticas dos próprios provedores; não nos responsabilizamos por indisponibilidade ou mudanças desses serviços.

6. Planos, pagamento e teste grátis

Novas contas têm um período de teste grátis. Após o teste, o uso depende da assinatura de um plano.
Os planos são cobrados de forma recorrente (mensal), por PIX ou cartão, por meio do provedor de pagamento Asaas.
Cada plano possui um volume de atendimentos por mês. Ao atingir o limite, novos atendimentos podem entrar em modo de captura de contato até a renovação do ciclo ou o upgrade do plano.
Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento encerra as cobranças futuras.

7. Uso aceitável

Você concorda em não usar a plataforma para fins ilícitos, para enviar conteúdo abusivo, para violar direitos de terceiros ou para sobrecarregar/comprometer a segurança dos sistemas.

8. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra”. Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso, de decisões comerciais/jurídicas ou de conteúdos gerados automaticamente.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas, e o uso continuado após a atualização representa concordância.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: coreventurebuilder@gmail.com.